Preparazione e spedizione dell’ordine
Gli ordini vengono preparati e affidati al corriere in 48 ore lavorative dalla ricezione dell’ordine, dal lunedì al venerdì (festivi esclusi).

Effettuiamo le spedizioni in Italia tramite corriere espresso BRT, con consegna a domicilio e tramite rete BRT fermopoint (punti di ritiro) oppure tramite Poste italiane.

Tempi indicativi di consegna
- Italia (isole escluse): in genere 1–5 giorni lavorativi dalla spedizione.
- Isole e zone disagiate: di norma 3–6 giorni lavorativi dalla spedizione.
  I tempi indicati sono orientativi e non garantiti, in quanto possono variare per cause non sotto il nostro controllo (es. traffico, condizioni meteo, scioperi, picchi stagionali del corriere).
BRT fermopoint (punti di ritiro)
Se scegli la consegna presso un BRT fermopoint, la spedizione verrà inviata al punto di ritiro da te selezionato in fase d’ordine. Riceverai una notifica (e‑mail/SMS) quando il pacco sarà disponibile per il ritiro, secondo le modalità previste da BRT. Il pacco rimarrà in giacenza per il periodo indicato dal corriere; trascorso tale periodo, potrà essere rispedito al mittente.
Costi di spedizione
I costi di spedizione (eventualmente differenziati per peso, destinazione o tipologia di servizio) sono indicati chiaramente nel carrello e nel riepilogo dell’ordine prima della conferma di acquisto. Eventuali supplementi per zone disagiate o servizi accessori (es. consegna su appuntamento) verranno evidenziati prima del pagamento.
Mancata consegna e giacenza pacco
Qualora il corriere non riesca ad effettuare la consegna e il pacco venga posto in giacenza o restituito al mittente per cause non imputabili a Cerama (ad esempio per destinatario assente, indirizzo errato o mancato ritiro presso il punto di giacenza), Cerama, una volta rientrata in possesso della merce e verificatane l’integrità, provvederà al rimborso dell’importo dei prodotti restituiti, detraendo gli eventuali costi sostenuti per la giacenza e/o il rientro della spedizione.