Livraison de matériel céramique en France
Toutes les informations sur la préparation, l'emballage sécurisé et l'expédition de vos commandes vers la France métropolitaine.
Préparation en 48h ouvrées
Toutes les commandes d'articles en stock sont préparées et emballées avec rigueur sous 48 heures ouvrées dans notre plateforme à Rome.
Transport Express International
L'acheminement vers la France métropolitaine est assuré via les principaux réseaux express partenaires (notamment le réseau DPD / relais européens). Les délais de transport sont prudemment estimés entre 4 et 8 jours ouvrés à compter de la prise en charge du colis.
Emballage Spécial Céramique
Flacons scellés, calages renforcés et cartons double cannelure : nous portons une attention maximale à l'étanchéité des liquides et à la protection des matières fragiles.
Suivi en temps réel
Dès l'expédition de votre colis, un numéro de suivi international (tracking Packlink / DPD) vous est transmis par e-mail afin de suivre chaque étape du trajet.
Délais indicatifs d'acheminement & Note de transparence
Les expéditions internationales font appel à des plateformes logistiques transfrontalières et des transporteurs locaux partenaires :
- France métropolitaine (continentale) : 4 à 8 jours ouvrés à compter de la remise du colis au transporteur.
- Zones insulaires ou particulièrement éloignées : 7 à 10 jours ouvrés.
Note de transparence : Ces délais sont donnés à titre purement indicatif et prudentiel. Ils ne constituent pas un délai de rigueur ou garanti, pouvant être soumis à des variations indépendantes de notre volonté (jours fériés locaux, conditions météorologiques, formalités ou pics d'activité saisonniers des réseaux de messagerie).
Destinations exclues : Le service standard de livraison en ligne ne dessert pas les territoires d'outre-mer (DROM-COM) ni les zones à régime fiscal ou douanier spécifique.
Comment sont calculés les frais de port ?
Les frais de livraison sont calculés de manière automatisée et transparente lors de votre commande sur le site principal Cerama.shop. Le calcul dépend directement du poids réel du colis et de l'adresse de destination en France.
Limite de poids pour l'expédition internationale :
Pour garantir l'intégrité des produits céramiques et respecter les critères d'acheminement express (DPD), le poids unitaire maximal par colis expédié hors d'Italie est fixé à 20 kg. Les formats industriels (sacs de 25 kg ou seaux de 19L) ne sont pas expédiables à l'international.
Note : Pour connaître le montant exact des frais d'envoi, ajoutez simplement vos produits au panier sur le site principal et indiquez votre code postal français sur la page de commande.
Recommandations lors de la réception
À la livraison de votre colis :
- Vérifiez l'état extérieur du colis avant de signer le bon de livraison.
- En cas de dommage visible (carton écrasé, traces de coulure), signalez immédiatement une réserve précise auprès du livreur.
- Prenez des photos de l'emballage et des produits, et contactez sans délai notre service client à
info@cerama.shoppour une assistance rapide.
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